Un problema in crescita
di Greta Raponi
Alzi la mano chi non riceve almeno una telefonata indesiderata al giorno. Esatto, siamo in tanti, ma il problema è che il numero di chiamate truffa da call center che cercano di spillarci soldi, oppure da servizi di vendita che propongono cose che non desideriamo, sono ormai nel numero quotidiano di decine. Una stima dice che in Italia ci sono oltre 10 milioni di chiamate spam e spoofing (la tecnica di chi falsifica email, numero telefonico, indirizzo IP per apparire come una fonte attendibile) ogni 24 ore. Questo non si tratta solo di fastidio, ma rappresenta un problema economico concreto: nel triennio 2022-2024 le truffe telefoniche hanno causato perdite per circa 560 milioni di euro.
Il fenomeno delle chiamate fraudolente è in forte crescita, con un aumento del 30% nell’ultimo anno, ed è sempre più difficile da contrastare. Le chiamate arrivano spesso dall’estero e utilizzano tecniche sempre più sofisticate. Oppure provengono da numeri fissi italiani poiché quelli mobili non sono più utilizzabili dopo l’emanazione delle recenti norme anti frode. In questo contesto i sistemi tradizionali basati su blacklist e segnalazioni risultano ormai inefficaci.
Eppure una speranza c’è ed è stata testata con ottimi risultati dopo un mese di utilizzo: si chiama Massima Tranquillità ed è una nuova infrastruttura digitale nazionale progettata per contrastare in modo strutturale le frodi telefoniche. Il sistema si basa su un motore proprietario di intelligenza artificiale brevettato, capace di identificare e bloccare automaticamente le chiamate indesiderate prima ancora che raggiungano l’utente.
“Le telefonate spam e le frodi telefoniche hanno ormai assunto dimensioni sistemiche: fino al 90% delle chiamate da numeri sconosciuti lo sono,” spiega Andrea Manfredi, CEO e fondatore dell’iniziativa. “Con il nostro servizio vogliamo restituire alle persone il controllo del proprio telefono e della propria sicurezza”.
Tutto avviene automaticamente anche se il contributo manuale dell’utente può velocizzare il blocco dei numeri indesiderati. Quando arriva una chiamata da un numero sconosciuto, il sistema analizza in tempo reale una serie di segnali tecnici e comportamentali attraverso algoritmi di machine learning per assegnare un punteggio di rischio; se necessario blocca la chiamata prima che l’utente venga disturbato.
A differenza dei sistemi tradizionali la piattaforma è progettata per adattarsi continuamente con modelli d’intelligenza artificiale aggiornati in tempo reale permettendo così d’individuare nuove tecniche d’attacco fin dalla prima chiamata.
L’unico problema riscontrato finora è legato alla possibilità che l’app possa confondere call center reali (per esempio quello della propria banca) con quelli finti; tuttavia l’utente ha la possibilità intervenire sulla schermata personale sbloccando tali numeri.
Il servizio disponibile tramite app scaricabile su Google Play e App Store costa solo 1,99 euro dal secondo mese (il primo è gratuito). Rappresenta anche una soluzione integrabile per aziende istituzioni come banche assicurazioni operatori telco ed energy company potendo incorporarla nelle proprie applicazioni rafforzando sicurezza clienti sviluppando nuovi servizi valore aggiunto trasformando smartphone scudo intelligente capace difendere utenti automatico spam truffe risultati iniziali incoraggianti obiettivo raggiungibile.