Retail Reloaded: L’evento che ha messo in luce il cambiamento
di Daiana Scacchi
Mentre l’Intelligenza Artificiale riscrive le regole dell’efficienza e la tecnologia sembra voler smaterializzare le azioni quotidiane, i negozi fisici stanno vivendo una rinascita inaspettata. I settori d’eccellenza del Made in Italy hanno riscoperto che il vero valore non risiede online, ma nell’esperienza diretta nei negozi.
Durante l’evento Retail Reloaded: persone dati e finanza, organizzato da Compendium con Banca Sella e Confimprese, è stato evidenziato come i dati di Confimprese indicano un avvio promettente per il 2026. Il settore dei negozi di abbigliamento, infatti, sta crescendo dello 0,3%, recuperando dal calo del 2025. In particolare, gli store situati nei centri storici trainano questa crescita con un incremento dell’1,6%.
I numeri da soli non bastano a spiegare questo fenomeno. Secondo Davide Arduini, CEO di Next Different, “il retail è diventato il settimo media” poiché nessun canale genera più contatti diretti dei negozi fisici in un mondo saturo di pubblicità digitale. Sebbene molti avessero predetto la fine dei negozi fisici con l’avvento della pandemia nel 2020, la realtà si è rivelata ben diversa.
Marco Dimauro, CFO del gruppo Gioia che controlla CioccolatiItaliani tra gli altri brand, sottolinea come oggi i consumatori cerchino affinità elettive oltre al semplice rapporto prodotto-prezzo. I brand che prosperano sono quelli premium e curati capaci di portare lo stesso format riconoscibile in vari paesi mantenendo una qualità elevata.
Il caso emblematico de La Rinascente
Mariella Elia, managing director del Gruppo Rinascente, racconta come nonostante la crisi dei centri commerciali di lusso nel resto del mondo (come Saks negli Stati Uniti), La Rinascente stia crescendo dell’8% sul commercio locale in Italia dall’inizio dell’anno. Questo successo si deve alla ricerca crescente delle persone per servizi personalizzati anche nell’era della tecnologia onnipresente.
In sintesi, il futuro del retail passa paradossalmente dai negozi fisici dove l’esperienza personale diventa centrale nel creare valore duraturo sia per i consumatori che per i brand stessi.